Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question, un problème, une suggestion — écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’analyse ?
Vous décrivez votre projet en quelques lignes. deyoo utilise l’intelligence artificielle pour produire une analyse structurée — score de faisabilité, forces, risques, recommandations. Une synthèse (teaser) s’affiche immédiatement et gratuitement. L’analyse complète et le rapport PDF sont accessibles via un abonnement payant (deyoo solo, plus ou pro).
Comment choisir mon abonnement ?
Trois formules sont proposées dans l’application :
- deyoo solo — 9,99 €/mois — 1 analyse complète par mois
- deyoo plus — 17,99 €/mois — 5 analyses complètes par mois
- deyoo pro — 29,99 €/mois — 10 analyses complètes par mois
Tous les abonnements sont mensuels, sans engagement, et renouvelables automatiquement. Vous pouvez en changer à tout moment depuis l’application.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
La gestion et l’annulation se font directement depuis votre compte Apple ID, indépendamment de deyoo :
iPhone → Réglages → [Votre nom] → Abonnements → deyoo plans → Annuler l’abonnement
L’annulation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Vous conservez l’accès jusqu’à cette date.
Comment demander un remboursement ?
Les achats in-app via l’App Store sont soumis aux conditions d’Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com pour initier une demande.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Oui. Les descriptions de projet sont traitées pour produire votre analyse puis stockées sur votre compte. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées pour entraîner des modèles d’IA tiers. Vous pouvez supprimer votre compte et l’ensemble de vos données à tout moment depuis l’application. Voir notre Politique de confidentialité.
Puis-je récupérer un rapport PDF plus tard ?
Oui, tous vos rapports PDF restent accessibles depuis votre compte pendant 12 mois après leur génération, tant que votre compte deyoo existe. Si vous supprimez votre compte, vos rapports PDF sont également supprimés.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l’application : ouvrez la page Profil, faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur le bouton « Suppression définitive du compte ». Votre compte, vos descriptions de projets et vos analyses sont immédiatement et définitivement supprimés de nos serveurs. L’adresse email est libérée et peut être réutilisée si vous souhaitez recréer un compte plus tard.
Important : la suppression de votre compte deyoo n’annule pas automatiquement un abonnement Apple en cours. Si vous êtes abonné, pensez à résilier votre abonnement depuis iPhone → Réglages → [Votre nom] → Abonnements → deyoo plans → Annuler l’abonnement, avant de supprimer votre compte deyoo. Sans cette étape, vous continuerez à être facturé par Apple.
Si vous rencontrez un problème lors de la suppression, écrivez-nous à ch.e@biliranlabs.com et nous procéderons à la suppression sous 48 heures.
Autre demande
Écrivez-nous à ch.e@biliranlabs.com. Nous lisons tous les messages.
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